京东作为比较大的电商平台，很有典型性，然而A君的一次京东的购物经历感受了失败的退货，京东的7天无理由退货，难道和凤雏庞统的连环计可以一比。  6park.com
A君在一年前在京东的萤石京东自营旗舰店买了一个摄像头，还被赠送了一根电源延长线。最近想再买同样的两台，于是再次与该店联系，要求对方查询之前的购买记录，再买两台。很快2天收到包裹，但发现没有包含两个电源延长线，故事从此开始。 6park.com
经再三干涉，包括聊天记录，对方答应补发两根电源延长线，但不说什么时候发，只是说作为赠送品，由售后服务单独处理安排。刚好A君还想再买一台，也为了督促他们尽快发货，于是要求他们和新的摄像头一起打包寄来，包括一共3根电源延长线（其中补发的2根），A君再三要求尽快发货并告知发货日期。对方商家客服认为赠品（电源延长线）属于售后，等客户付完钱购买完毕商品后才能再跟售后服务联系具体事项。于是A君付钱后马上与售后联系，但终于被告知包裹需要等10-15天（与摄像头包裹的1-2天快递所需时间形成鲜明的对比）。也意味着A君要等10-15天才能把摄像头装上，与预期计划冲突，不能及时完成安装，刚好京东有7天无理由退货，于是要求退货。 6park.com
先是取消了刚买的一台的订单，看起来顺利。但在申请退货另2台（昨日刚到货）的摄像头时却遇到了麻烦。 6park.com
（1）提交了申请退货的单子，京东短讯通知会上门取货，但A君等了一个下午和晚上，没等到来人，通过查询网上的退货记录，说是取货失败，要求重现下单，要不，不能上门取货。打电话询问快递小哥，他说是打了几次电话，但客户A君的电话关机，后来还发来了他打出几次电话的记录图片证据。但A君的电话明明是一直打开的，电也是满的，也没显示未接电话，非常怪异。虽然不知道真实情况，但问个问题：如果拨完对方手机号码后马上挂机，会怎样呢？ 6park.com
（2）无论京东网上退货过程的记录提示，还是快递小哥，还是卖货的商家，都建议A君必须取消原来的退货申请服务单，再重新申请，这样才能触发再次上门取货及余下的退货过程。于是A君取消了服务单后，再下单，但在填写退货单的提交数量一栏时，发现和首次下单比有了不同（首次申请退货的时候，提交数量可以是2），目前提交数量最多只能是1了，很明显发生了改变，但A君的目的是要退2台摄像头，所以退货申请进行不下去了。接下来各方对客户打起了太极。 6park.com
归纳一下，（1）先是说手机的不通，上门取货失败，要求取消退货申请并重新申请，（2）重新申请退货下单后，但规则发生了改变，有了更严格的限制，只能退一台。于是退货的过程进行不下去。看起来，像是凤雏庞统献给曹操的连环计，先是要战船铁环相连，接着火攻。希望事实不是这样，但事实又是怎样呢？ 6park.com
这就是A君遇到的京东的7天无理由退货的真实经历。 6park.com
京东虽然不能代表全部商业环境，但至少也是目前社会的一个缩影，某些过程难道真的用了连环计？难道连环计功力无穷，可以象罗刹国的魔力，视诚信为粪土？让人费解也深思。  6park.com