给Omega旅行社一封投诉信
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我们是参加你们社2008年7月26日至8月7日欧洲八国十三日游的旅客。以下是综合我们全团30多人对欧美嘉旅行社的投诉内容并附有全团20多人的签名（超过半数）：  www.6park.com
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1.       旅途中强收每人35欧元的意大利进城交通费。并通知我们如不交这个费用，就不会带我们进意大利。  www.6park.com
根据你们行程单上写得：价格含所有交通，旅游大巴。价格未含景点门票，旅游保险，签证费，司机，领队及导游服务费及其他行程中个人消费。  www.6park.com
而当我们打电话给伦敦的欧美嘉时，员工的回复是：“这个钱必须交的...就当作景点门票交好了。” （那个员工叫amenda,超bs) www.6park.com
请问这不是欺诈顾客是什么？出发前明明告诉的很清楚，已包含所有交通费用！  www.6park.com
2.       旅行途中有个小女孩的钱包护照手机都被偷，导游没有及时很好的处理，当天导致我们滞留了半天。而当进英国海关时，又多滞留了3个小时。并且这个小女孩最后也进不了英国，被海关人员挡在法国。那女孩是一边哭一边拖着行李箱在海关人员的监督下走的，请问我们当时是怎样的心情？而导游没有给她足够的信息让她可以安全回英国，并且还在我们没有进关前就坐上火车走了。  www.6park.com
请问你们还有一点责任感吗？如果是你们的儿女，是你们不懂英文的父母处在这样的环境下，你们会是什么样的心情？  www.6park.com
3.       该公司对游客缺乏尊重，给旅客的出发前所发邮件用词充满敌意，蔑视（谁是害群之马？顾客都是你们的上帝！）  www.6park.com
4.       该公司提供的行程资料有很多错误，不是宾馆的名字不对，就是电话号码地址不对，影响了我们跟国外朋友的联系。  www.6park.com
5.       该公司提供假信息，根据我们团员说：出发前称“所有旅游都不能上网”，结果大部分都是可以上网的，但因为我们轻信你们的话，未带笔记本，影响了公务。  www.6park.com
6.       临时通知换导游，该导游与游客缺乏沟通，服务意识很差，该讲解的东西讲得太少；该领我们去的地方，都是手一指让团员自己上去；当团员要求他一起去时，他声称自己惧高，扁平足，信X教因此不能进教堂等。有一次吃早餐，宾馆要求领队过去才让我们进去吃，结果还得我们打电话叫他起床。并且每天早上出发时都是最后一个出现；该导游更是竟能将罗浮宫闭馆时间忘记，害得全团枉走一趟！要知道团里还有70多岁的老太太！  www.6park.com
不明白这样的人为什么要当导游？有什么资格可以当导游？ XXX真的无人可用了吗？  www.6park.com
       7．中餐的质量有问题，在比萨的东方饭店竟给我们吃臭猪肉，而导游竟然没有为我们说一句话。  www.6park.com
       8. 行程安排不好，太多时间是在大巴上度过的。  www.6park.com
       9. 每天的行程安排太随意，有些项目未按计划实施。  www.6park.com
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我们强烈要求退还所谓的每人35欧元的“意大利进城交通费”并希望能尽快收到你们的回复。  www.6park.com
如不予理睬，我们不排除将欧美嘉投诉到英国旅游局或告到法庭，并将投诉信和签名发送到中，英国华人各个旅行社及网站，以让广大华人引起警惕，并讨还公道。